Logiciels : 5 étapes pour former vos utilisateurs en ligne

Dans cet ebook, nous vous expliquons pourquoi et comment digitaliser votre onboarding en 5 étapes, afin de concevoir une formation de prise en main efficace.

Extraits de l'ebook

Pourquoi former vos utilisateurs en ligne ?

Par définition, vos « early adopters » étaient agiles et n’avaient pas besoin d’aide dans la prise en main de votre logiciel. Quand bien même, vous pouviez vous permettre de passer du temps avec eux pour des formations utilisateurs et du support dédié.

Depuis, vous avez grandi : votre nombre de client a explosé et l’époque où vous n’aviez pas besoin d’une formation automatisée est révolue.

Faire grossir votre base d’utilisateurs signifie que votre produit est utilisé par des personnes de moins en moins avisées (PME, grands comptes). Vous avez mis en place des process d’onboarding : des formations à la prise en main en physique ou en visio faites par vos équipes commerciales ou Customer Success.

Vous trouverez dans ce livre blanc

Les étapes clés et des témoignages de startups qui l'ont mis en place

Comment digitaliser son process d'onboarding ? Comment augmenter la rétention utilisateur ? Comment réduire les sollicitations du support client ?

Vous découvrirez les 5 étapes clés à connaitre lorsqu'on se lance dans la création d'un cours en ligne, et à chaque fois le retour d'expérience d'une startup qui l'a déjà fait.

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Des conseils pratiques et concrets

Comment enregistrer vos tutoriels ? Comment créer une trame à partir de mes contenus existants ? Comment intégrer l'onboarding dans vos process ?

Dans cet ebook, vous trouverez des conseils et astuces pour former vos utilisateurs en ligne, de la conception à l'implémentation.

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